Retours et reprises de marchandises

Tu as commandé le mauvais article ? Il est possible de retourner les produits commandés chez nous jusqu'à 6 jours après réception de la marchandise, à condition qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine  non endommagé. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur. Avant de renvoyer un article, contacte-nous pour que nous puissions nous occuper de la procédure. Pour tes envois, utilise l'adresse indiquée ci-dessous.

Garantie pour les appareils / modèles

La garantie selon les dispositions suivantes est de 2 ans, sauf accord écrit contraire. La période de garantie commence à la date de livraison. La responsabilité pour l'usure normale et les pièces d'usure est exclue.
Les appareils, modèles ou accumulateurs dotés d'un numéro de série sont enregistrés par nos soins à l'entrée et à la sortie des marchandises et attribués au client final

Le fait d'enlever le numéro de série (autocollant/inscription) entraîne l'annulation de la garantie.

Garantie pour les batteries LiPo / accumulateurs de tous types

Les pièces d'usure telles que les batteries et les piles ne sont pas couvertes par la garantie de Swaytronic et de ses partenaires commerciaux. Au cours des 3 premiers mois à compter de la date de retrait ou de livraison, Swaytronic peut, à sa discrétion, garantir une garantie volontaire dans le cadre d'un geste commercial. Cela implique toutefois le respect des dispositions de sécurité selon l'article 7. En outre, un examen des dommages dans notre entreprise est obligatoire. Aucune demande de garantie ne peut être décidée sur la base d'images ou d'autres données.
Les appareils, modèles ou accumulateurs dotés d'un numéro de série sont enregistrés par nos soins à l'entrée et à la sortie des marchandises et attribués au client final

La suppression du numéro de série (autocollant/inscription) entraîne l'annulation de la garantie

Garantie pour panneau solaire / énergie mobile

Swaytronic offre une garantie volontaire de 5 ans maximum sur les panneaux solaires de son portefeuille de produits, sauf exceptions. La durée effective de la garantie est indiquée dans le produit concerné. 

Le choix d'un échange, d'une réparation ou d'un remboursement des frais incombe à Swaytronic (Suisse) SA.

Toute autre revendication, en particulier le remboursement des dommages directs ou indirects causés par le défaut de l'appareil, les frais occasionnés par le démontage et le montage ou le manque à gagner, est exclue.

Les appareils, modèles ou accumulateurs qui sont dotés d'un numéro de série sont enregistrés par nos soins à l'entrée et à la sortie des marchandises et attribués au client final

Le fait d'enlever le numéro de série (autocollant/inscription) entraîne l'annulation de la garantie

Exclusion :

La garantie ne couvre pas les dommages, les défauts et les dysfonctionnements causés par :

a) Force majeure (par exemple, foudre, surtension, intempéries, inondations, incendie)

b) l'usure normale ou la détérioration

c) l'action mécanique ou les influences de la force comme les dommages de transport, les chutes, les déformations,

d) un traitement ou une utilisation inappropriés, abusifs ou négligents,

e) installation ou mise en service incorrecte

f) dysfonctionnement d'autres appareils connectés,

g) non-respect des mesures de sécurité,

h) les modifications, programmations ou réparations indépendantes,

i) utilisation non conforme au mode d'emploi ou autre traitement inapproprié de la marchandise