Rückgabe und Garantie
Retouren und Warenrücknahmen
Hast Du den falschen Artikel bestellt? Die Rückgabe von bei uns bestellten Produkten ist bis zu 6 Tage nach Erhalt der Ware möglich, sofern diese in unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Hierbei trägt der Käufer die Versandkosten. Bitte setze Dich sich vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung, damit wir die Abwicklung für Dich vornehmen können. Verwende bitte für Deine Sendungen unsere unten angegebene Anschrift.
Artikel, die speziell für Dich
Artikel, die speziell für Sie angefertigt bzw. geändert wurden, können nicht zurückgenommen werden.
Gewährleistung für Geräte / Modelle
Die Gewährleistung nach Massgabe der folgenden Bestimmungen beträgt 2 Jahre, wenn nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wird. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Eine Haftung für normale Abnutzung und Verschleissteile ist ausgeschlossen.
Geräte, Modelle oder Akkumulatoren welche mit einer Seriennummer ausgestattet sind werden beim Wareneingang und Warenausgang von uns erfasst und dem Endkunden zugeordnet.
Das entfernen der Serienummer (Sticker/Aufschrift) führt zum Erlöschen der Garantie.
Gewährleistung für LiPo Akkus / Akkus aller Art
Verschleissteile wie Akkus und Batterien sind von Swaytronic als auch von Handelspartnern von der Garantie ausgenommen. Innerhalb der ersten 3 Monate ab dem Zeitpunkt der Abholung respektive Zustellung kann von Swaytronic nach eigenem Ermessen eine freiwillige Gewährleistung im Sinne einer Kulanz gewährleistet werden. Dies bedingt jedoch die Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen gemäss Artikel 7. Des Weiteren ist eine Prüfung des Schadens in unserem Hause zwingend. Es kann kein Gewährleistungsantrag aufgrund von Bildern oder sonstigen Daten entschieden werden.
Geräte, Modelle oder Akkumulatoren welche mit einer Seriennummer ausgestattet sind werden beim Wareneingang und Warenausgang von uns erfasst und dem Endkunden zugeordnet.
Das entfernen der Serienummer (Sticker/Aufschrift) führt zum Erlöschen der Garantie.
Gewährleistung für LiFePo4 Speicherbatterien / Mobile Energie
Swaytronic übernimmt beim Produktportfolio Speicherbatterien eine freiwillige Herstellergarantie von 5 Jahren. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt ab Kaufdatum maximal jedoch 1 Jahr nach Herstellung. Die Garantiefrist verlängert sich nicht bei Erbringung oder Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht bei Austausch oder Instandsetzung.
Die Wahl ob ein Austausch, eine Instandsetzung oder Kostenerstattung erfolgt obliegt der Swaytronic (Schweiz) AG.
Geräte, Modelle oder Akkumulatoren welche mit einer Seriennummer ausgestattet sind werden beim Wareneingang und Warenausgang von uns erfasst und dem Endkunden zugeordnet.
Das entfernen der Serienummer (Sticker/Aufschrift) führt zum Erlöschen der Garantie.
Ausschluss:
Nicht abgedeckt durch die Garantie sind Schäden, Defekte und Fehlfunktionen verursacht durch:
a) höhere Gewalt (bspw. Blitzschlag, Überspannung, Unwetter, Überschwemmung, Feuer)
b) normalen Verschleiß oder Abnutzung
c) mechanische Einwirkung oder Gewalteinflüsse wie Transportschaden, Sturz, Deformierung,
d) unsachgemäßer, missbräuchlicher oder fahrlässiger Behandlung oder Verwendung,
e) fehlerhafte Installation oder Inbetriebnahme
f) Fehlfunktion anderen angeschlossen Geräten,
g) Nichtbeachtung von Sicherheitsvorkehrungen,
h) eigenständige Modifikationen, Programmierung oder Reparaturen,
i) den nicht bestimmungsmäßigen Gebrauch gem. Betriebsanleitung oder in sonstiger Weise unpassend Behandlung der Ware.
Weitere Ansprüche, insbesondere auf Ersatz der durch den Mangel des Gerätes begründeten unmittelbaren oder mittelbaren Schäden, der durch den Aus- und Einbau entstandenen Kosten oder entgangenen Gewinns, sind ausgeschlossen.
Gewährleistung für Solarpanel / Mobile Energie
Swaytronic übernimmt beim Produktportfolio Solarpanel mit Ausnahmen, eine freiwillige Herstellergarantie von maximal 5 Jahren. Die effektive Garantiedauer entnehme dem jeweiligen Produkt.
Die Wahl ob ein Austausch, eine Instandsetzung oder Kostenerstattung erfolgt obliegt der Swaytronic (Schweiz) AG.
Weitere Ansprüche, insbesondere auf Ersatz der durch den Mangel des Gerätes begründeten unmittelbaren oder mittelbaren Schäden, der durch den Aus- und Einbau entstandenen Kosten oder entgangenen Gewinns, sind ausgeschlossen.
Geräte, Modelle oder Akkumulatoren welche mit einer Seriennummer ausgestattet sind werden beim Wareneingang und Warenausgang von uns erfasst und dem Endkunden zugeordnet.
Das entfernen der Serienummer (Sticker/Aufschrift) führt zum Erlöschen der Garantie.
Ausschluss:
Nicht abgedeckt durch die Garantie sind Schäden, Defekte und Fehlfunktionen verursacht durch:
a) höhere Gewalt (bspw. Blitzschlag, Überspannung, Unwetter, Überschwemmung, Feuer)
b) normalen Verschleiß oder Abnutzung
c) mechanische Einwirkung oder Gewalteinflüsse wie Transportschaden, Sturz, Deformierung,
d) unsachgemäßer, missbräuchlicher oder fahrlässiger Behandlung oder Verwendung,
e) fehlerhafte Installation oder Inbetriebnahme
f) Fehlfunktion anderen angeschlossen Geräten,
g) Nichtbeachtung von Sicherheitsvorkehrungen,
h) eigenständige Modifikationen, Programmierung oder Reparaturen,
i) den nicht bestimmungsmäßigen Gebrauch gem. Betriebsanleitung oder in sonstiger Weise unpassend Behandlung der Ware